延長保証サービスのご案内


延長保証とはメーカー保証が終了した後の一定期間、有料にてメーカー保証とほぼ同等の保証を行うサービスです。保証料金を支払う事で、保証期間に発生した製品の故障・不具合の代金を無料にて修理する事が出来ます。　商品購入時に商品代金の5％分の代金をお支払い頂く事で、メーカー保証開始日より5年間（メーカー保証含む）にわたり、正常な使用状態で故障した場合、修理料金を気にせず何回でも無料修理サービスをご利用頂けます。


延長保証サービスの運営会社は、株式会社ワランティマート（以下、ワランティマート）となっており、契約はお客様とワランティマートとの締結となります。　(有)高橋電機商会（以下、当店）は、契約後の故障の認定等の問題につきましては、関与致しかねます。また、当該問題において加入されたお客様に直接的・間接的に生じた損害について当店は、責任を負いかねます。

　延長保証の申込は商品購入と併せて延長保証をお申込み下さい。
　※当店で商品購入＆取付をさせて頂いたお客様に限らせて頂きます。

　延長保証サービスをお申込み頂いた方には、ワランティマートより1週間以内にＥメールにて延長保証申込完了のご案内をさせて頂きます。

　上記メールの中に、保証ＩＤと修理受付コールセンターの番号が記載されておりますので、印刷またはメモにて保管頂きます様に御願い致します。
　　アドレスをお持ちでないお客様に関しては、ワランティマートより保証登録完了のお知らせが書面にて発送されます。

　1週間以内に保証受付完了メールが届かない場合にはお手数ですがinfo@warranty.co.jpまで、購入店舗（当店）、お客様のお名前、購入商品、ご連絡先を記載してメール頂きますよう御願いいたします。

※注意点※

①	延長保証サービスに加入頂けるのは商品金額が10,500円（税込）以上の商品で、お申込者が個人名義でのお客様に限ります。
②	延長保証は商品購入との同時受付のみに限らせて頂きます。

　保証申込可能商品は購入金額が10,500円（税込）以上でメーカー保証が１年以上あり、かつシリアル番号があるものに限らせていただきます。

※対象品一覧
※2年以上のメーカー保証がある場合でも合計5年間（メーカー保証含む）の保証期間となります。
　（メーカー保証2年+延長保証3年）

※１　延長保証は基本5％にてご加入頂けますが、購入金額21,000円（税込）未満の商品に限り、一律1,050円とさせていただきます。
※２　修理の際の配送料や取り外し工賃等に関しましては、当店が負担致します。

　商品ご購入日から始まるメーカー保証期間（通常1年間）が終了した日の翌日から、4年間の保証になります。 2年以上のメーカー保証がついている商品に関しても、延長保証の終了日は変わりません。（合計5年間）
また他社での延長保証と違い、保証期間中に修理上限金額は変動せず、5年間商品購入金額まで何度でも修理を行う事ができます。

　保証基準は、メーカー保証基準と同等になります。そのため天災による故障・人災による故障・盗難またウイルス感染によるＰＣの故障は対象外になります。
また業務用での使用や、バッテリーや消耗品の故障についても保証対象外となります。

※詳細は下記『保証規程詳細〔PDF〕』に記載。

Q	故障した時は、どこに連絡すれば良いのですか？
A	当店まで御一報下さい。不具合の一時判定をして、時期により【メーカー】もしくは【ワランティマート】へ対応させて頂きます。

Q	延長保証を申込んだら、何か送られてくるのですか？
A	商品お引渡時に保証書をお渡しします。また、保証申込後、ワランティマートよりお客様のアドレスに保証ID、コールセンターの電話番号、保証規程等が送信されます。

保証IDを保存し忘れたり、印刷メモを無くした場合には、保証は受けられないのでしょうか？

いいえ、弊社の保証は受けることが可能です。
故障した際に、保証IDが分からなくても情報システムにはお客様の情報が管理されています。
オペレーターがお客様のフルネームと登録の電話番号や住所等をお尋ね致しますので、お答え頂ければ保証状況を確認させて頂きます。
ただし、登録番号と違う場合は本人様との照合が取れず確認が出来なくなりますので、修理保証をご提供出来なくなる場合があります。氏名やご連絡先、商品シリアルNO等に変更がありましたらすぐにワランティマートコールセンターまでご連絡ください。

修理に関わる費用の内、何が無料となるのですか？

修理費用の内、修理技術料＋修理部品代＋出張料金（メーカーが出張対応の製品）が無料になります。ただし~~修理に関する運送料、取外し・取付工事費（カーナビ・カーオーディオ等）~~、離島・遠隔地の際の出張費用等はお客様負担となりますので、御了承ください。
※送料・脱着工賃は当店が負担いたします。

Q	知人のプレゼントの為に購入する場合、保証の申込者氏名はどうなりますか？
A	プレゼントを受け取る、使用者さまの情報をご記入ください。

　ワランティーサービス代行会社である株式会社ワランティマートではお客様の個人情報の収集に関して、当社の業務に必要な範囲に留めます。また利用に際しては、明示した目的の範囲内での利用に限定いたします。当社のグループ企業、当社の関係会社等に情報提供する場合は、当社における取扱と同様に適切に保護措置を講じ、契約等の義務付けを行います。

ワランティーサービス代行会社：
株式会社ワランティマート
本社所在地：〒150-0013
東京都渋谷区恵比寿1-20-18　
三富ビル新館2階
Mail info@warranty.co.jp

　より良いサービスを提供するために、当社の業務を外部に委託したり、お客様の個人情報を預託する場合は、十分な委託先の選定を行い、秘密の保持、目的外利用の禁止、第三者提供の制限等の個人情報に関する契約を取り交わします。