さる方とのメールでのやりとりよい

この話題には反響が多いですね。 かの社会的不適合車組合の「こんなショップ〜」もほとんどがイギリス車系 というのもなにか悲しいもがあります。ようするに”趣味”色が強い車ほど， 経営側も”趣味である”という甘えがあるからだと思っております。

私が個人的にしっかりと仕事をするという方はなにかしらディーラーとの 関わりがある方々ですね。以下に例をあげて説明してみます。

• 例1)足車ビートを買ったところ
  元日産ディーラーのメカニックをしていた青年社長のお店です。 農繁期は実家のお手伝いをする真面目な方です。それが仕事ぶりにもでております。 ディーラー出身だけあって，仕事も対応もとても丁寧です。 それに仕事のやり方も，ディーラー出身らしく，各種テスターを使って，論理的に調べる やり方なので時間もかかりません。結果的に工賃が良心的なのはここが原因でしょう。

• 例2） 神奈川県伊勢原にあるLotusエンジンスペシャリスト
  これだけで分かってしまうかもしれません。 自動車雑誌系業界人では有名です。しかし，広告のたぐいは一切だしておりません。 知る人ぞ知る名ショップです。 私はとてもラッキーでした。 英国車MLの存在を知り，そこに入り，そしてここを知りました。 こちらの社長もローバーのメカニックインストラクターをしております。 つまり，ディーラーのメカニックの先生なんです。 これだけでどれくらいの技量か把握できると思います。

私もどうしても分からないときは無理いってお願いしております。 氏をして半日かかったという作業もありまして，その時の感想が 「この配線は何を意図しているのか分からない。」とのことでした。 やはり，見栄え優先のあほショップの仕事は違うなと思いました。 プロ中のプロをして「意図が分からない」ほどの配線してしてくれてました。

いわゆる駆け込み寺のようなところですか。 維持費をかけずに末永く楽しみたい方にもってつけのところです。

上記，優良なところに対してあほショップは仕事が適当です。 ロジカルな仕事の運びができません。 何か不具合があった場合の例をとって説明してみます。

• 症状の把握
  優良ショップ
  [テスターやセンサーなどを各部品の状態を把握する]
  あほショップ
  [適当なゴタクをならべて，ありもしない”経験”や”勘”で判断する]
  
• 症状の診断
  優良ショップ
  [上記判定結果から数値的，理論的に不良個所を把握し，対処する]
  あほショップ
  [思い付いた不良個所の部品と次々にとりかえていく]
  
• 結果
  優良ショップ
  [修理に時間がかからない。従って，工賃も安い]
  あほショップ
  [部品の取り替えのために何度も何度もショップにいくはめになる。 それでも直らないと同じみ「こんなもんだよ。」が飛び出す。]
  

ユーザが判定できるのは「こんなもんだよ。」が出てからですね。 でもそれまでに使ったお金と時間は取り戻せませんね。 これが旧車の世界でまかりとおっている”授業料”というやつですね。 あほショップが生き残れるのも”授業料”を食っていけるからです。

上記流れをみますと「症状の把握」の段階で大体分かりますね。 ユーザもすべておまかせではなく，最初の「症状の把握」の段階に たちあえば，その後付き合うか付き合わないかが判断できると思います。