あなたは大手販売代理店の本社の総務課長です。総務部長は役員なので、総務の仕事にはタッチしていません。すべて総務課長のあなたが決裁しています。総務課員は男性1名、女性2名の合わせて3名いますが、みな30前で、判断を伴うような仕事はほとんどあなたが処理している状況です。
本社は最近政令指定都市になった地方都市の中心部にある7階建ての自社ビルです。7階建てといっても、１階はコンビニがテナントに入り、2階から5階までは他社に事務所として貸しており、自社の事務所は6階と7階だけです。ビル管理は委託しておらず、総務課が直接管理しています。あなたはそれを負担に感じており、ビル管理をどこかに委託したいと考えています。
なお、この会社は、行政の入札条件などに対応するために、数年前にISO14001を認証しています。

今日は朝から下水配管の清掃業者が3名ほど入って敷地内・建物内の配管の点検と清掃を行っています。
午後4時ちょっと過ぎに、責任者が総務に顔を出して、点検と清掃が完了して問題なかったという報告をしました。あなたは忙しいので、その話を聞いて点検結果に受領サインをして業者を返しました。

それからほんの何分もしないうちに市役所から電話がありました。市の環境課からで、本日午後4時少し前、つまり今から30分ほど前、当社の前の歩道のマンホールから汚水が噴出して、辺り一面を汚して悪臭がひどいと市民から通報があったと言います。 そして今すぐこちらに来て、どのようないきさつか事情を調べるので対応してほしいとのことです。
あなたは電話を切って窓から歩道を見おろしました。今時点は汚水が漏れたようにはみえず、また歩道を歩く人の様子からは特に問題があるようには思えません。しかし歩道には砂のようなものがまかれていて、なにかあったことがうかがえます。
電話が鳴って誰かがとり「すみません」と謝っている。自席に戻ってどうしたのと聞くと、下のコンビニから歩道に汚水が漏れて、悪臭がひどいことと、そのため客が来なくなったという苦情だった。
汚水噴出と下水業者の帰った時間の前後を考え合わせると、汚水噴出は帰った後ではなく、帰る直前だと思われます。想像ですが、配管清掃の時の作業ミスで、マンホールから汚水が吹き出たと思われます。そして、業者はあわてて歩道の応急処置をして、素早く帰ったと思われます。ビルに出入りするのは表側からだけですから、清掃業者がこの出来事を知らなかったはずはありません。
それはともかく、まもなくやってくる市役所への対応と上への報告、業者の対応をどうすべきか？　それに今時点、歩道の状況はなんとかしなければならないのか、どれから手を付けてよいのか・・

途方に暮れている暇はありません。
さて、あなたはどうしたらよいでしょうか。