私は過去何度もISO事務局なんて不要だと書いてきた。私が唱えたからではないだろうが、最近はISO事務局ですと名乗る人は減っているように思う。少なくても私の知り合いとか関わった会社では、ISO事務局なる表現は聞いたことがない。たいていはISO担当とか認証担当なんて呼んでいた。それも専任ではなく片手間仕事だ。
もちろんISO担当部署なんてものはない。ふつうは品質保証課とか環境管理課なんてとこで、課員の一人が片手間でISO対応をしているわけだ。

ISO事務局って経営企画室 とか社長のブレインなの？

しかし過去アイソス誌や多くの環境雑誌では、ISO事務局の談話とか経験者として寄稿したりしていた。「10年目のISO事務局」と題する連載物もあったように記憶している。
そこに書かれているのは、会社を良くするとか、改善を進めるとか、会社を動かすとか、私にとっては想像もつかないことをしているようだ。いや正直言うと、小学生が国家天下を語っているとしか思えない。

私はISO9001担当を1993年から1996年まで、ISO14001担当は1996年から2002年まで、その後2012年までは環境監査を行い、引退後は個人的に認証やトラブルの支援をしてきた。その間、勤めている会社だけでなく、関連会社、近隣の会社との交流、ネットであった方との交流を通じて「ISO事務局」と称する人をはじめISO担当者たち大勢と関わってきた。
私はISO事務局なるものが必要だなんて考えたこともなかったから、そういう部署、担当者がいかなるお仕事をしているのか興味があって機会あるたびに、なにをしてるのかお話を聞いた。

彼らの回答を羅列すると次のようになる。

• 環境方針を決めてます
  経団連が「地球環境憲章」を定めたのは1991年だった。ISO14001の開発が始まる前だ。それに目先の利く、いや外聞を気にする大手企業は、1990年頃には環境方針を公表していた……御社は経団連と縁のない弱小企業なのでしょうか？
• 環境側面を調査して決定しています
  おいおい、環境側面とは管理しなければならない環境の要素である。そもそも環境側面とはISO規格で1996年に作り出した造語だ。大切に使わなければならない資源やエネルギー、漏れてはいけない有害物質、守らなければならない法規制、そんなものである環境側面をわざわざ調べる必要があるのだろうか？
• 環境法規制を調べています
  日本の環境法規制は昔からあり、体系化されたのは1970年代初頭だ。ISO14001が登場した1996年の四半世紀も前のこと、そのときまで御社は法規制を無視していたのか？ 違法状態だったのか？
• 環境目標を定めています
  省エネルギーは費用削減のために昔々から当たり前だったし、オイルショックのときから法規制の網がかかった。
  廃棄物についてもISO14001制定以前から種々の規制やガイドラインがあり、容積の削減や、発泡スチロールの代わりに段ボール化などが推進されていた。御社はそういう取り組みをISO前はしていなかったのか？ まさかそれはないだろう。だってそれは費用に関わることだから企業なら絶対に取り組んでいたはずだ。
  ところで、多くの人が勘違いしているが、ISO規格は省エネや省資源が意図ではあるが、具体的な削減を要求しているのではない。規格が要求しているのは削減のための仕組みつくりである。
• 環境教育をしています
  ほう……環境に限らず教育を司るのは研修部門とか総務とか人事ではないのですか？
  それと多くの企業はISO教育をしているが、ISO規格はISO教育を求めていない。ついでに言えばISO規格を知る必要なない(注1)。
• 内部監査をしています
  

  消 費 税 上 げ た の は い か ん

  こ の 御 仁

  自民党副総理 麻生太郎さんが語ったそうです。
  「金貸し（銀行）が金貸さないでどう商売するのか？」
  その伝で行けば「監査部が監査しないで誰がするの？」となりますか。内部監査なんてISO発祥以前からしているはず。商法とか会社法を知らないの？
  それとも御社では監査部が無能なのか？
  私がしていた環境監査は、環境の専門家として監査部の下請けだった。
  まさか社長には、監査部からの監査報告、ISO9001の監査報告、ISO14001の…、輸出管理の…、ISO27001の…、そんなことしてたらシャチョサン大変です。御社はそんなことしているのですか？
  
• ロゴマークの使用や審査登録証の発行管理？
  いまどきロゴの表示なんてしている会社もないでしょうけど、したとしても年に何度ありますか？ 1回？ 2回？
  
  私はいまだにISO事務局がしなければならないお仕事が思いつきません。
  まあ、強いて言うなら
• 認証機関との交渉
  でもそんなこと総務のお仕事ではないのでしょうか？
  どの会社でも「他の部署が担当しない業務は総務がする」と会社規則で決めているはずです。「総」とは「すべてを総(す)べる」意味でございます。
• 認証費用の処理をします
  なこと年に一度しかありません。それに処理するのに、何時間かかるのですか？
  15分？ 30分？ 40分？
• 是正処置
  えっ、そんなの出されてんの!?

私から見ればISO事務局など無用の長物、万里の長城、ピラミッド、戦艦大和の次の四番目としか思えない。
「ISO事務局をしています（ドヤ顔）」というのは、碌な仕事をしてないのに給料がもらえるのがうらやましいだろうという意味なのか？
どう考えてもやりがいのあるお仕事、エリートがするお仕事ではないようだ。

なぜISO事務局が存在したのか？ ということは闇が深い。今回はISO事務局を自称する人たちはなぜ事務局になったのか、どういう遍歴を重ねてきたのかを考えたい。

• 私の場合
  ISO事務局など、無用、無駄と言いながら私も過去にISOのお仕事に就いていた。もちろん事務局と自称したことは一度もない。
  私は製造現場の管理者だったが、ミスをして能無しであることがバレて遠島の刑となり、品質保証担当となった。
  まもなくEU統合でISO9001の認証が必須となった。とはいえそのとき私たちのISO認証に対する認識は、従来からの二社間の品質保証協定と何ら変わらなかった。単に取引している顧客独自の要求ではなく、国際規格が使われたに過ぎない。だからISO事務局なんて名乗ることもなく、いくつもの存在した品質保証契約の一つにすぎず、一人が何件（何社）も担当していた。そして私の担当にISO認証が追加になったということだ。
  することも顧客の品質監査と同じく、審査日程と社内スケジュールの調整、その社内外への通知、会議の場所、出席者の確保、昼飯の手配などはすることは同じだ。まあ顧客の品質監査とは違い、審査費用の支払いという仕事が増えた。
  二者監査のとき昼飯は出したが、旅費や審査の手間賃を払ったことはない。考えてみると第三者認証を受けるより顧客の監査を受けたほうが費用が安かったのだ。
  ともかくISO事務局ならではのお仕事なんてない。

• ある関連会社の場合
  関連会社の監査に行ったときのこと、口髭をはやし黒縁の眼鏡をかけて貫禄ある方がいた。その方は私が監査をするとき、脇に立っていろいろコメントしてきた。一家言あるようで語ることも立派、貫禄十分である。
  その夜一緒に飲んでISO認証とかISO規格の話をした。その方は旧帝大の修士でナントカカントカの専門家で、以前設計部門にいたが今はISO担当となり認証を仕切っているという。高卒の私には明らかな手合い違いである（注2）。
  

  翌年、その会社に定期監査でお邪魔すると、その方のお姿が見えない。
  そこの課長にどうしたのと聞くと、彼は休職しているという。よくよく話を聞いてみると、その方はISO監査直前に会社に来なくなり今休職中なのだという。
  実は以前は開発部門にいたときおかしくなり仕事できなくなり環境部署に異動して、環境部署でも専門性がないからISO担当をしてもらっているという。ところが毎年ISO審査になると直前に休んでしまい、審査が終わり是正が完了した頃にISO審査などなかったように出てくるという。それが毎年のルーチンだという。それでもISO担当と名乗り、近隣の会社で作っているISO研究会では環境課長がしていることを自分がしているように語って権威者とみなされているという。
  「それじゃ困りますね」というと、上も知っている。我々も彼がいないものとして仕事をしている。ISO審査の対応も是正も、その課長が進めているから彼がいなくても問題ないとのこと。環境課長は「ウチは爺捨て山と思われてんだよね〜」と笑っていた。
  つまりISO事務局とはそういう人のお仕事なのであった。
  手合い違いは手合い違いであったが、私が石を置いてもではなく、相手が石を置いても手合い違いだったようだ。

• 田舎の同業者の場合
  田舎にいたとき地域の会社の品質管理の担当者の会合がときどきあり、そのとき知り合った人の話。
  その方は元々現場の作業者だったという。1970年頃から1990年頃までは多くの会社で小集団活動が盛んであり、そこでサークルの取りまとめとか活動の中心的な役割をして、見込まれると職長に抜擢され、そこで更に成果を出せば係長さらには課長と昇進することは珍しくなかった。
  会社としても優秀な人を現場で腐らせておくより、管理とか指導などで力を発揮してもらえばありがたい。本人としては現場作業者としての採用であっても、頭角を現して管理職になれたらハッピーだ。そんなわけで小集団活動は出世コースとなっていた(注3)。
  ところが小集団活動の形骸化もあったし、1980年代末から多くの企業が海外展開を図り、そこでは日本式管理は通用しないということもあり、小集団活動を止めるところが増えてきた。現場作業者にとっては出世コースがひとつ消えてしまったわけだ。
  しかしほどなく現れたISO9001というものを、小集団活動と同じく成り上がる手段と考えた人は多かった。
  私が考えると、二者監査の担当になったとして、それが出世コースとは全く思えない。そもそも現場の管理者だった私が、ミスをして飛ばされたのが品質保証部門である。そこでISO担当となり成果を出しても、元のラインに戻れるはずはない。まあそういうことを知らない人の中には、ISOは出世コースだと考える人もいたということだ。
  その人とは会合のたびに会ったが、たまに会合の後に飲んだ時、今はISO事務局だがそのうちISO審査員になりたいという。ISO事務局は社内の出世コースから、社外のキャリアアップコースになったらしい。
  その後、私は流れ流れて田舎から都会に来たが、噂では彼はISO審査員になったという。ISO事務局はISO審査員の供給源（オールトの雲に倣って審査員の雲と呼ぶか）なのだろうか？

• 某社にて
  関連会社に行ったときISO事務局を自称する方と話をしたことがある。その人はISO事務局をしていると工場長や管理職など会社幹部に会う機会が多いという。 審査前には普段は肩で風切っている幹部が、審査ではどんなことを聞かれるのか、どう答えればいいのかなんて教えを請いにくるんだぜ。俺がいなくちゃ当社は審査でトラブル続出だろうなという。
  そしてあからさまではなかったが、この仕事をしていると査定は悪くないし、勤務も厳しくない。今後ともこの仕事を継続していきたいという。
  それが会社にいかほど貢献するのかと聞くと、問題が起きず、みんながハッピーならいいじゃないかという。会社の損益とか省エネとか事故予防とか遵法とかの観点での話は出なかった。

• 元同僚の話
  私より5つくらい上の元同僚が出向した。彼は元々生産技術的なお仕事、つまり自動化とか棚残の改善などをしていた。しかし出向先ではISO認証を担当することになっていた。
  もし私が相談されたならお節介な私のことだ、懇切丁寧に規格の意味からアプローチから審査でのチャンチャンバラバラまで教えるつもりだった。当時、私は田舎ではISOのプロという名声（？）があったのだ。
  だが自尊心のある彼は私に相談するなんてことは考えもしなかったようだ。彼は雑誌を読んだり講習会を聞いたりしてISO認証した大手企業のアプローチをじっくりと調べて、それを出向先の会社に展開した。そして審査を受け見事トラブルなく認証をゲットした。
  それ以降定年までその会社でISOのお守りをして、定年退職後なんとISOコンサルになった。
  直接彼の仕事ぶりを見たわけではないが、彼は大企業のISOをそのまま中小企業に持ち込んで、重い仕組みを押し付けた模様だ。そんなことではしょうがないと私は横から見ていた。とはいえ、多くのISOコンサルはそんなレベルだろう。彼はそんな方法で定年後何年かは仕事があったようだ。
  だが私はその時も今も、それでいいのかなと疑問に思う。いや、正確に言えばシニカルにみていた。

• 元上司の話
  もう10年くらい前だが、私が転職する前の元上司から連絡があった。話を聞くと元上司は早期退職するつもりで、あちこち当たっていたそうだ。 そしたらある会社から「ISO認証をしたい、それができるならぜひ」という回答を得たとのこと。元上司は今までISOと関りがないが、私がISO9001やISO14001の認証と関わってきたことを知っていて、ひとつご教示を願いたいということであった。
  そんなこと一朝一夕でどうにかなるわけないよと答えたが、まあともかくと粘る……
  私は一宿一飯の恩義もないが、古い付き合いという腐れ縁で丸一日の講義（？）を2回くらいした覚えがある。
  その後、その元上司はめでたく転職がかないISO認証に取り掛かったようだ。とはいえその後1年くらいしてたまたま会ったとき、その後いかがですかと聞くと、ISOばかりではなく品質問題とかいろいろ担当している。認証はまだだという。その後会ったことはなく、それっきりだ。
  採用した会社はどう評価していたのだろうか？ 想像もつかない。
  世の中にはそういう流れでISO事務局になった人もいるのだろう。まあ採用したほう、採用されたほう、両方ともご苦労なことだ。

• 関連会社の場合 2
  用があって関連会社の環境管理部門を訪ねて行ったときのこと
  同じ事務室で机がいくつか離れた品質管理部門で、私と同じ年配のハンサムな男性が隣の机の椅子に座った男性と話をしていた。イメージとして誰かさんを訪ねてきて、事務所で打ち合わせをしているという感じだ。
  聞き耳を立てているとISO9001の審査が終わって、是正などの日程の話をしているようだった。他人の椅子を借りて座っていたのはJ〇△の審査員と思われた。
  私が環境担当者との話が終わって立ち上がると品質管理の方の話もちょうど終わったところのようで話し相手が立ち上がりお辞儀をして去っていくところだった。
  好奇心が服を着ているような私だから、品質管理の男性のところにいって挨拶した。そして好奇心ながらと断ってどんな話だったのか聞いた。
  その日たまたまISO9001の維持審査だったそうだ。審査が終わって事務処理の話をしていたとのこと。ウチは立派な会議室もありませんので打ち合わせはこんな形ですよと笑う。
  そのあと、その方の遍歴を聞いたが、元は設計者だったそうだ。どんな技術分野でも大学をでて20年もしたら習得した知識も技術も陳腐化してしまうし、入社した会社だって製造する品物がどんどん変わる。それどころか業種が変わって、製造メーカーから販売会社あるいは人材派遣などまったく無関係な業種になってしまうこともある (注4)。そんなわけでその方は50を過ぎてから品質管理に来たが、している仕事はISO担当とか苦情窓口などだという。
  話を聞いて身につまされるというか、私も同じような遍歴だったなあと思いだす。
  ウツとか仕事でミスをしなくても、会社の変革で必要でなくなった技術者などは切り捨てるわけにもいかず、ISO担当などを任されて定年を待つという流れもあるのだ。
  お互いにロートルだが頑張ろうと励ましあって別れた。

ISO認証している企業ならISOの担当というか、認証機関の窓口は存在する。それをISO事務局と呼ぶなら認証企業にはすべてISO事務局があることになるのかな？
そしてそのすべてにISO担当者がいるわけで、その担当になるいきさつもいろいろだろう。
ただその職がISO事務局と呼ぶほどのことがあるのかと思うと、ISO窓口と呼ぶくらいがちょうどでないだろうか。

ISO事務局など必要ないし、そもそも認証のために専任者が必要な仕事があるわけでもない。ISO事務局が真にISO規格を理解しているなら、おのれの仕事をなくすことに勤めるはずだ。10年もISO事務局が存在するなら、歴代担当者を懲戒処分にしたい。
現実に会社は重要な仕事と認識していないから、それなりの人をISO担当にしているのではなかろうか？
認証すること、維持することがなんとかできれば他部門で使えない人を回すとか、
時代遅れの技術者や他社でISO認証の経験があれば新たに教育とか講習会に行かせるより金がかからないだろうとか
自推する人となると、ISO担当が成り上がる仕事と考えていたり、楽な仕事とみなしていたり、ISO審査員になるステップと考えていたり
まあ仕事も仕事ならなりたい人もそれなりのように思える。

　本日の本音
ISO事務局ですと自称する人がいるらしいが、自慢できるお仕事とは思えない。私の知る限り、定年前の窓際、他部門で使えない人の置き場所、目の前のお仕事より夢を追う人の立ち位置、そんなところだ。
そもそもISO事務局なんて無用な仕事。そんなお仕事をしていて、私が会社を動かしているとか会社を良くするなんて思うのは、白日夢、妄想だ。
もちろんISO認証や維持も会社の必要な業務であることは間違いない。しかしISO認証で会社を良くすると語ることは、守衛も会社を良くするというのと同じレベルなのである。
そういったことを自覚しなければならない。

注1		ISO14001：2015年版ANNEXにそう書いてある。君は読んだことがないのか？ 審査員が専門用語を使ったら、その審査員は規格不適合です。「私にわかるように言い直してください」と堂々と言いましょう。
注2		囲碁や将棋をするとき、お互いの力が違うと勝負にならないのでハンディをつける。 しかしあまりにも力が違うといくらハンディをつけても勝負というよりも指導になってしまう、それを手合い違いという。 ふつうはハンディが4ランクとか5ランク以上違うと手合い違いという。つまり囲碁ならつまり置石5個以上、将棋なら飛車と香車落とすくらいかな？ 取引の打ち合わせでも、あまりにも地位が違うのを手合い違いという。片や取締役、こなた平社員では手合い違いだろう。
注3		1970年代までの現場からの出世コースはなにかといえば、ズバリ組合活動である。 新入社員が組合役員になり能力があるのを認めると、管理職に取り立てるというのはどの会社でも普通のことだった。 ひとつには力量のある人を活用するという意味もあるし、もうひとつはうるさい奴を取り込んでしまえばという発想である。 うるさくて能がない組合役員ならどうするかとなれば、簡単だ。難しい仕事の管理職に就かせる。そうすると職務遂行ができないと自ら辞める形になる。当人は困るかもしれないが会社はハッピー。もちろんその場で突然能力を発現するレアケースもあったが、それはそれでお互いにハッピーだ。
注4		業種、製品、組織を変革するのが本当のリストラ（Restructuring）つまり再構築だろう。 日本語のリストラは、単なる人員整理、余剰人員の整理解雇という意味でつかわれているように思う。 そういえば1993年初めてイギリス人のISO9001審査を受けた時、業種・製品・組織が変わったときには、初回審査からしなければならないと言われた。