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「しかしそういうのを営業が提起するのもおかしいですよね。本来なら問題の原因である審査部が考えるべきことでしょう」
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「うーん、職務分掌とか原則はともかく、現実問題として困っている人が動かないとほかの人を動かすことはできません。愚直に徹するというか、労を惜しんではいけませんよ」
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「その言葉を三木さんがおっしゃると重みがありますね。自戒します」
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三木が作成中のマニュアルをモニターでチェックしているとまた声がかかる。
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「三木さん、ちょっといいかな？」
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「おお、島田さん、お久しぶりです」
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「聞くところによると三木さん引退するんだって？ 契約審査員にもならないというので驚きましたよ」
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「まあ63歳というのは、元の会社にいたら嘱託になったとしても引退する時期です。私は能がないからなれませんでしたが、仮に役員になっても63になれば引退するかせいぜいが業界とか外郭団体などに行く年齢です」
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「サラリーマンの方は退職金も出るでしょうけど、私は個人事業者だから66のいまだ現役で仕事していかないと食べていけません」
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「それもまたいい人生じゃないですか。言い換えればいつまでも働ける。生涯現役であるためには事業を起こすしかありません」
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「ええと、本日は老後の暮らしじゃなくて、ちょっと困ったことがあってさ、その相談をしたかったのです。
先週審査をした会社から、今週あけに私の態度が悪いなんて苦情が来てしまったのですよ。それで肥田部長からお叱りというか、態度を改善してほしいと言われたんですが」
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「どんなことが問題にされたのですか」
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「若者に、まあどこに行っても俺より年配者はいないんだけどね、たるんでいるもっと仕事に励めとか、まあそういったのが悪かったらしい」
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「まあ我々は教師とか上司ではありませんからね。余計なことは言わない方が良いでしょう」
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「だが人生の先輩としてISOとは関わりなくそういう指導もしてよいと思うがね」
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「まあ島田さんは一生懸命だからそういうお気持ちになるのは分かりますが、そういうことを語るのはやりすぎでしょう」
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「意外だなあ〜、三木さんなら私の考えに同意されるかと思っていたのですがね。
だけどさ、経営に寄与する審査を標榜するなら、そういった人間形成とか自己啓発について意見することは当然だと思うがね」
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「私は経営に寄与する審査というものがどんなものかわかりませんが、当社は審査契約を結び我々はその契約に基づいて審査をするだけです。
私は営業が長いんですが、物を売りに行ってその会社の社員教育をしようとしたことはありません」
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「それは・・・審査と営業は違うんじゃないかな」
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「いえいえ、同じことです。失礼ながら島田さんは以前、審査で先方の若い社員を坊やと呼んだとかという事件もありましたね」
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「うーん、あれはちょっと・・・反省しているよ」
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「あのですね、ISO審査と営業というのは違うのかといえば、まったく変わらないと私は考えています」
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「審査と営業はまったく違うじゃないか。それが同じとは？」
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「そりゃ仕事の目的は違いますが、言いたいことは相手に対する態度は変わらないということです。ビジネスというものは売るのも買うのも対等です。俗にお金を払う方が強いとか偉いなんて言いますが、ありゃ間違ってます。商売、ビジネスは対等、それを認識してビジネスの礼儀をまもらないと・・
ビジネスライクなんて言葉がありますよね、あれって和製英語かと思ったら英語でも businesslike mannerなんて言い方があるそうです。普通、情を挟まずに冷たいというか否定的ニュアンスに使われていますが、本来はビジネスのマナーをちゃんとするということかもしれませんね」
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「だけどさ、三木さんの相手が大学出てきたばかりの人ならそれなりだろう。指導しようとはしませんか？」
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「う−ん、そういう発想はありません。一期一会ってほどではないですが、お互いに縁があって取引することになった。そういう認識で相手を尊重、尊敬することが必要でしょう。年齢も地位も関係ありません」
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「三木さんは聖人君子だよ。我々コンサルが町工場なんか指導に行けば、金髪、ピアスなんて野郎がため口聞いてさ、こっちも敬語を使う気にはならんよ」
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「島田さんのお気持ちもわかりますが、どうなんでしょうかねえ〜、そういう人を紳士扱いすればまた違うんじゃないですか。少なくても審査の相手を見下したりすることはないでしょう。審査のとき、敬語を使うと損するということもないでしょう」
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「とりあえずは肥田取締役に今後注意すると回答しておくよ」
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「島田さん、私の遺言と思って聞いてほしいのですが、自分が偉いなんて思っちゃいけませんよ。私なんか能無しだからここにいるわけです」
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「考えておきます」
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三木がパソコンをたたいていると肩をたたかれた。顔をあげると木村が立っている。
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「おやおや、お久しぶりですね」
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「私は審査で出歩いていることが多く、三木さんにお会いする機会があまりありません。
ところで以前、 新事業なんて話がありましたね。三木さんも参画していましたが」
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「ああ、ありましたね。あれからもう2年くらい経ちますか？」
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「正確に言うと1年半になります。あの話は立ち消えになったわけではなく、実は今化学物質規制システムの認証をしようという話になっているのです」
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「ほう！ それを木村さんが担当して？」
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「ご存じとは思いますが、化学物質管理の認証というのはほかの認証機関とか簡易EMS団体も始めています。まだまだ検討しなくちゃならないことはたくさんあります。審査基準もありますし、その有効性というか世の中から信頼されるかどうかということもありますし、そういったことを調べることを担当していました」
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「そうですか、それはやりがいがありますね。きっと伸びると思いますよ」
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「ありがとうございます。三木さんには、ぜひとも報告しておかねばと思っていました。久しぶりに三木さんのお顔を見ましたもので」
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木村はしばらく雑談していった。
三木は去っていく木村の後姿を見て、化学物質管理システムの認証というのは見込みがないと思う。まず必要性というかその存在価値が思い浮かばない。ますます欧州の含有禁止物質の規制が厳しくなるのは理解しているし、輸出企業だけでなくそこに関係する企業はその対応が必須だ。しかし化学物質管理システム認証することでEUの関係機関から手続きとか何かが免除されるなど優遇されるとは思えない。なにもメリットがない認証であればそれを受けようとする企業があるとは思えない。
しかし取締役レベルも一般社員もなんとかせねばと考えているということだろう。それはけっこうなことだ。ただもう少しやることを吟味する必要があると思う。
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しばらくすると小浜がやってきた。
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「三木さん、相談があるのですが」
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「ハイ、なんでしょう？」
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「ここじゃなんですから、ちょっと・・」
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小浜は空いている会議室を探して三木を連れ込む。
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「なにか重大なことですか？」
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「私にとっては重大なんですよ。実は・・・言いにくいことなんですが出張旅費をちょっと余分に請求したのがばれちゃったんですよ」
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「いやはや、小浜さんも隅に置けませんね」
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「そんな冗談を言わないで下さいよ。たぶん懲戒ですよ。三木さんはそんなことしたことありません？」
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「ないね、私は出張旅費でもなんでも、かかった分はもらう主義です。安い宿に泊まったら安い宿賃、高いところに泊まったらその分頂くのはあたりまでしょう。まあ上限はありますがね。ああ、職場へお土産を買ってくるなんてのはもちろん自分持ちです」
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「実は私がしたのは宿泊費じゃなくてタクシー代なんですが・・」
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「先方の会社が払ったのを自分が払ったとか、私用のものを一緒に請求したとかですか」
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「まあ・・・そうです。まあ、しちまったことはしょうがないですが、懲戒処分ていってもどれくらいですかね」
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「そういうことには詳しくないが・・・前の会社のときコンプライアンス教育で過去の判例を教えられたけど、法律では金額の多寡にかかわらず懲戒解雇にしてよいとか・・
まあ実際には金額が少なくて既に弁償していればボーナス減額くらいじゃないですか」
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「金額はまあ〜あれですが、沙汰を待つしかないのでしょうか？」
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「基本的にはそうでしょうね。どちらにしても懲戒解雇というのはこの会社ではしないでしょう。小浜さんは出向されているわけだし」
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「いや今年転籍しましたので、もう元の会社は関係ありません」
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「なるほど、それなら解雇ということもあり得るのか。でもまあ元の会社としては定年まで雇用する義務みたいのはあるでしょう。仮に解雇になったら、向こうの人事にでも話をして関連会社にでも引き取ってもらうとかお願いしたらどうですか」
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「うーん、私はまだ60前なのですが、三木さんのように子会社に移って審査員を継続したかったのですが、それは無理ですかね」
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「さあどうとも・・注意というか訓告程度でおとがめなしかもしれないし。はっきりしてから考えたらどうですか。
あるいはまさか実質懲戒解雇としても形上は自己都合くらいにしてくれるでしょうから、審査員としてほかの認証機関に雇ってもらうとか」
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「ああ、そうですね、それが一番いいか。仕事も変わらず賃金も・・
三木さん、この話は内緒にしてくださいよ」
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小浜はあたふたと部屋を出て行ってしまった。
三木は小浜もバカなことをしたもんだ。ウチの会社のことだからそんなに厳しい沙汰になるわけはないだろうと思う。
さてと三木が立ち上がろうとしたとき、突然ドアが開いて潮田取締役が入ってきた。
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「ついさっき、部屋を出て行ったのは小浜君だったよね」
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「ハイさようです」
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「話を聞いたの？」
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「潮田取締役が考えている件と同じかどうか存じませんが」
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「詐欺だよ」
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「詐欺とは大げさな。出張旅費を水増しただけでしょう」
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「犯罪の分類から言えば詐欺になる。まったくバカなことをしてくれたもんだ」
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「ご本人はだいぶ責任を感じていたようでした」
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「そりゃ気にしなければ異常だよ。まあ、ほかの審査員も似たようなことをしているだろうから極端な処分もできないが、見方を変えると一罰百戒ということもあるし」
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「しかし彼の場合金額がいくらかわかりませんが、そんなことをしなくても我々は十分な俸給をいただいていると思いますがね。どんな気の迷いなのか」
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「気の迷いというよりも、犯罪という認識がなくてちょっと気を利かせた程度に考えているんじゃないかな。小遣い稼ぎとか土産物代くらい問題ないと思っているんだろうなあ」
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「しかしタクシー代を問題とするなら、個人的にコンサルをしているなんてほうがもっと問題かと思いますが」
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「うーん、それはちょっと・・・旅費については明確に就業規則で決めている。しかしコンサルは副業といってもほかの会社に雇われているわけじゃなくて個人的に勤務時間外にしているなら就業規則に違反しているとは言い難い」
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「なるほどと言いたいですが、審査員をしている過程で入手した情報があればこそコンサルできるわけでしょう」
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「確かにそうなんだよ。最近はだいぶ減ったとは思うけど、以前は審査に行った会社に、自分がほしいデータの提出を求めたり、ひどいのは資料を作成させたりしたケースが多々あったようだ」
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「審査員をしていなければコンサルできる人なんてまずいないんじゃないですか。人のフンドシで相撲を取っているように思えます。以前は A社の資料をB社に回し、B社の資料をC社に渡してお金をもらっていた審査員など枚挙にいとまがありませんよ。
審査した時に見聞きした情報を多言しないなんて言ったり、場合によっては会社から誓約書を要求されたりしていますが、あんなものまったく無意味ですよ。審査時に他社の事例なんて言う審査員は多いですし、そういうところで言わなくても、出身会社に情報を漏らすとかありがちですね、実を言ってそういう事例を多々存じています」
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「そういうところもきちんとしていかなくてはならないな」
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「潮田取締役、ちょっと気になったのですが」
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「ハイ？」
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「私は仕事もせずにぶらぶらしているので相談されることが多いのですが、最近変わったのですか？」
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「ほう、感じますか？」
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「やはり？ 以前はウチの会社は無管理といえるような状況でしたが、このところ苦情などあればすぐに該当者に注意したり、不正が見つかるとしっかり処分するようになったように見えます」
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「肥田さんが社長になる話を先日したよね。まあ株主総会が6月だからあと三月くらいあるんだけど、既に実質的には肥田さんが経営の采配を振るっている。私は彼を消極的、事なかれ主義かと思ってましたが、けっこうアグレッシブな方で、肥田カラーを出してきました」
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「なるほど、肥田カラーですか。それで問題の対策とか不正の処分などをしっかりするようになったと・・」
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「それだけでなく新事業についてもお題目だけでなく具体化しようとかかなり積極的な手を打ってきました」
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「なるほど」
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「ただ今最有力と考えているのは化学物質管理認証なんですが、これを選んで良かったのかどうか不安があります」
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「実は木村さんからその話を聞きましたが、以前、もう1年少し前でしたか、あのときはあまり見込みがないという結論だったように記憶しています」
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「それだけじゃなくて簡易EMS認証も始めようという計画もある」
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「ほう！ それは存じませんでした」
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「エコアクションとかエコステージのように独自規格を作ると、体制側から反乱とみなされるという懸念から、ISO14005ベースで認証する予定だ」
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「あれはガイダンスで認証規格ではなかったはずですが、shouldをshallに読み替えるのでしょうか？」
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「まあ、そのへんはいろいろ調整が必要だろうし、実際に対策はほぼできている。
それより問題は規模だよ。試算してみたが、認証件数が1,000件くらいになれば何とかなるかなと思う。実を言ってもう既に認証を受けてくれる会社を20社ほど確保しているのだけどね」
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「1,000件突破が軌道に乗る最低条件ですか」
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「1,000件というと、少ないように思えるかもしれないが、簡単には達成できないと思う。エコステージも1,000件を前に何年も足踏みしているからね。最低条件ではなく目標だよ」
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「そう考えると元々簡易EMSの市場規模は小さいのか・・」
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「というか認証規模そのものが少ないのではないだろうか？ 20世紀末にはISO14001認証は20万件くらいいくんじゃないかと思われたそうだ。だが今2012年時点で2万弱、簡易型EMSそれもISO規格となるとカニバリズムと言ったっけ、そんな事態になってISO14001との総数は変わらないんじゃないかと懸念されているよ。
今の状況では高望みしてもしょうがない。落穂ひろいをしなければならないと考えている」
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「大変ですね」
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「どんなビジネスでも楽ではありませんよ。
そこでね、三木さん」
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「はい？」
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「我々は今とんでもない苦境にいる。メインのビジネスそのものが縮小しつつあるし、新事業と言っても従来からの分野と変わり映えしないものばかりだ。だが一応経営者であるなら頑張るしかありません。
三木さんも我々と一緒にもうひと頑張りする気はありませんか」
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三木はぎょっとした。小説やテレビドラマならば男意気に感じてすべてを投げ捨てて馳せ参じるところだろう。だが現実は簡単ではない。三木には潮田と共に泥舟に乗る気は毛頭なかった。
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「潮田取締役、ちょっと考えさせてください。既に家内とは今後のこと、住むところなども含めていろいろ考えているのです」
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「住むところとおっしゃいますと？」
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「今住んでいる辻堂の家は持ち家ですが、私は元々そこの住人じゃありません。息子も娘も結婚しておりまして、そういうのもありまして、どこで老後を過ごそうかとか考え中なのです」
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「ほう、それはまた優雅なことで」
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「優雅かどうか・・・まあこの話はちょっと考えさせてください」
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「良いご返事を期待しておりますよ」
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三木が自席に戻るともう定時間際だった。机上を片づけていると次期社長となる肥田取締役がやってきた。
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「やあ、三木さん、潮田取締役から話を聞きましたか？」
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「はい、伺いました」
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「良いご返事を待ってますよ」
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それだけ言うと肥田取締役は行ってしまった。
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一般論として、製品が陳腐化して事業が消滅しつつあるとき、その事業の経営者、従事する者、関係者は何を考えてどんな行動をするものだろう。それはコンペティターに負けて撤退を余儀なくされたのとはまた違う問題である。
私が社会人になってからも寿命が尽きた製品はいくつも消滅してきた。1970年代から1980年代はステレオというものは各家庭になくてはならないものだった。オーディオ月刊誌がありオーディオ評論家と称する人たちがお金儲けをしていた。長岡鉄夫なんてお名前を憶えているだろうか。いまオーディオ専業メーカーなんて存在してないんじゃないかな。パソコン、携帯電話、スマートフォンがその代わりをしてくれる。そろばんや計算尺から電卓になり、これもやはり携帯とスマホが代わってくれた。
1970年頃、社会人の1回目のボーナスでカメラを買うものと決まっていた。それも1眼レフが決まりだった。今カメラは一部超高級機を除いて携帯とスマホにとってかわられた。
パソコンの外部記憶装置も磁気テープからフロッピイに、それも8インチ、5インチ、3インチとなり、21世紀初頭に消えた。CDからDVDへブルーレィへと。FDDを作っていた会社は今何を作っているのか？ CDのようなものは設備も技術もDVDへ切り替えられたのだろうか？
ISO認証が日本で始まってから25年、本来なら認証機関も次なる製品（サービス）へ移行が済んでいなければならなかったのだが、いまだ次のものが見えないようだ。
本日の思うこと